关于小区物业问题_咨询投诉

来信内容

姓名：

田**

信件编码：

YLQZX201008A1IO

来信时间：

2020-10-08

信件状态：

已办结

信件标题：

关于小区物业问题

信件内容：

你好：我是阳光尚都小区一名业主，自住进该小区后发现12号楼1单元西户顶楼有漏水现象，本人及家人多次向物业反应该问题每次物业都是敷衍了事。现在一到雨天屋外下大雨，屋里下小雨，且屋顶的乳胶漆开始大片的脱落，给我的生活造成了很大的麻烦，希望各位领导给予关注，望政府督促物业尽快彻底的处理。静待佳音。

回复内容

回复时间：

2020-10-14

回复单位：

大寨街道办

回复内容：

网友您好!关于您反映的“鑫苑阳光尚都小区12号楼1单元西户顶楼存在漏水现象的问题”已收悉，现答复如下：

鑫苑阳光尚都小区建设于2008年，一般规定房屋的防水有5年的保修期，如在保修期限内应由小区开发商负责维修；如超过年限，须有物业来维修，阳光尚都小区显然已过保修期限，故维修责任在咸阳中和物业有限公司。我办与社区相关负责人积极与该物业公司工作人员沟通协调，督促咸阳中和物业公司积极履行楼顶漏水维修义务。目前，物业公司负责人承诺将尽快对该小区12号楼1单元西户楼顶进行维修处理，且因该项维修需动用大修基金，现物业公司已经启动动用维修基金征求业主意见的相关程序，后续我办也将持续关注该维修工程的进展情况，保障小区居民的合法权益。

感谢您对小区管理的关心，同时欢迎您对我们的工作继续进行监督。

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