杨凌绿地世界城二期销售人员欺诈客户，投诉无门_咨询投诉

来信内容

姓名：

吴**

信件编码：

YLQZX201020TE67

来信时间：

2020-10-20

信件状态：

已办结

信件标题：

杨凌绿地世界城二期销售人员欺诈客户，投诉无门

信件内容：

尊敬的区长，各位领导：本人吴云飞近期在杨凌绿地世界城咨询购买商品房，置业顾问杜雪妮介绍带看96.57㎡的样板间并以该样板间作出了详细的置业计划。二次联系后该置业顾问只对总房款作出了下调，但是并未告知认筹的19号楼1单元1402室实际面积为91.28㎡。根据总价下调及面积减小的配比，实际并未作出优惠反而单价上浮。交完钱后签订协议时发现面积并不是本人需要的实际面积后，该公司承认是工作疏忽，我不忍该欺诈行为要求退款，绿地公司并未正面回应。之后绿地公司答复（1）总价优惠9000元（2）申请退款，期限6个月，能不能退没有人保证。对于绿地公司的答复实属霸王条款不能接受。后来我联系主管部门住建局进行投诉，杨凌住建局答复只能协商，推诿市场监督管理局解决此事，后来联系市场监督管理局也并没有给消费者实际解决问题。作为普通老百姓买房子受到欺骗，退款无期限无保证，投诉无门事情无法解决。现在我只希望绿地公司能在一周内退款。恳请各位领导替民做主。并对无良企业重监管，对执法部门不作为严肃批评作出检讨。

回复内容

回复时间：

2020-10-26

回复单位：

区委区政府办

回复内容：

网友您好，您的留言已由示范区住建局具体办理，现就您反映问题回复如下：

网友您好，我局已责令绿地公司加强对销售人员的培训工作，规范销售行为。经了解，您与开发商已达成一致意见。感谢您对杨凌住建工作的关注，祝您生活愉快。

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