供暖问题，物业不作为_咨询投诉

来信内容

姓名：

王**

信件编码：

YLQZX2011151281

来信时间：

2020-11-15

信件状态：

已办结

信件标题：

供暖问题，物业不作为

信件内容：

尊敬的领导，我住在阳光尚都小区，我们小区是小区自己供暖，往年家里的暖气都是不太热，温度就没超过18度，找过物业几回，都以温度超过16度就为正常，糖塞过去，而且太阳好了，暖气就不烧了，晚上过了12点钟就不烧了，要是这样、我们交暖气费是图啥？一点都没有人家集中供暖暖和，年年叫暖气费，年年是这样子，物业一点都不作为，今年家里面是有小孩了，简直是忍无可忍，请领导协调

回复内容

回复时间：

2020-11-20

回复单位：

大寨街道办

回复内容：

网友您好，您的留言已由大寨街道办具体办理，现就您反映问题回复如下：

收到您关于小区暖气温度不达标的问题后，我办高度重视，立即联系梁氏窑社区和小区物业协调解决，现就相关问题回复如下：

经社区干部入户查看，并与您进行核实，您家中白日温度为19℃，满足相关规定要求的18℃（±2℃）。同时，经与小区物业沟通，物业近期正在协助各住户进行暖气滤网清洗、损坏配件更换等，相关通知已在业主群内发布，请您联系物业进行检修，物业报修电话：029-68001008。

为了确保小区供暖温度达到标准，我办已要求物业做好供暖主管道等设施设备的维护检修，并根据室外温度提升供暖温度。

感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快。

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