阳光尚都小区供暖问题_咨询投诉

来信内容

姓名：

马**

信件编码：

YLQZX201115EBPB

来信时间：

2020-11-15

信件状态：

已办结

信件标题：

阳光尚都小区供暖问题

信件内容：

阳光尚都供暖温度太低，进户水管冰冷，暖气费没少交，在家还得穿穿羽绒服，多次告知物业，希望得到重视，但是物业每次都是笑一笑，并没有什么作为。希望各位领导能帮我们解决一下问题，谢谢。

回复内容

回复时间：

2020-11-20

回复单位：

大寨街道办

回复内容：

网友您好，您的留言已由大寨街道办具体办理，现就您反映问题回复如下：

到您关于小区暖气温度不达标的问题后，我办高度重视，接到反映后，我办工作人员多次尝试与您取得联系，以便上门检修存在问题，但您预留电话一直处于停机状态。现就相关问题进行回复：

有关规定要求小区冬季供暖期室内实际温度不得低于18℃（±2℃），室内实际温度您可自测或者联系物业进行测温。同时，经与小区物业沟通，物业近期正在协助各住户进行暖气滤网清洗、损坏配件更换等，相关通知已在业主群内发布，请您联系物业进行检修，物业报修电话：029-68001008。

为了确保小区供暖温度达到标准，我办已要求物业做好供暖主管道等设施设备的维护检修，并根据室外温度提升供暖温度。

感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快。

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