姓 名：
张**
信件编码：
YLQZX210910F64E
来信时间：
2021-09-10
信件状态：
已办结
信件标题：
关于田园居新房验收和物业公司霸王收费问题咨询和投诉
信件内容：
你好！我今年8月底在田园新都市购买了一套住宅，按通知在售楼部9月10日办的交房手续，并在当天缴纳了大修基金，然后按售楼部的指引去物业公司交房，但办理物业验房和交接手续时碰到了以下几个物业霸王条款的问题，反复通无果，先将问题向主管部门反馈，请求政府主管部门给予指导支持：
1、关于物业费的起收时间：售楼部2021年9月10日才办理的交房手续，但物业公司却要求业主从2021年9月1日开始缴纳全额物业费，说这是他们的规定，这样的单方验房前霸王条款规定是否合理？是否符合政府相关法规？
2、关于空置房的收费争议：由于买房后经济紧张，暂时不计划装修入住，去物业公司同时办理空置房手续，物业公司非要求业主先按照全额物业费缴纳6个月后才能给办理空置房手续，我明确告诉他们我暂时不装修入住，缴纳六个月全额的没有道理。我提出异议后，物业公司人员拿出了陕西省物业管理条例复印件让我看，《条例》第二十条上明确写到：经业主验收，因未装修不具备入住条件的空置房或入住后（含装修）因故长期不用的空置房，从验收或业主报告物业服务企业，经物业服务企业等级确认即日起，其物业服务费按物业合同约定收费标准的70%缴纳。
我想咨询一下，物业公司这样的说法是否站得住脚？是否可以这样强行收费？
3、关于空置房的其他物业项目收费：物业公司说只给予空置房物业服务费30%的减免，而电梯费、垃圾处理费和公摊电费三项即使空置房也必须全额缴纳，不予减免，这样的说法是否符合政府的相关规定？既然是空置房就没有使用电梯，没有垃圾产生，怎么会要求全额缴费？
4、最关键的问题：从目前物业公司的态度，是不按他们的要求就不给钥匙不验房。我想咨询一下以上的问题如果不按照物业公司单方面的要求缴费，物业公司有没有权利拿着业主的新房钥匙不予配合验房和交房？如果允许物业压着钥匙不给业主交房和验房，往后这些时间里物业费等相关费用该由谁缴纳？房屋的产权业主还能不能维护？
上述问题是我在新房交付时面临的实际困难，这些事情和物业公司摆事实讲道理，但他们根本就不听，说不过了就说这是他们的规定，物业公司是否有权利给业主制定超越政府规定之外的规定呢？然后物业就是拿着业主的新房钥匙逼着按他们的霸王条款就范才行。这问题说大也不大，但是物业的态度太嚣张气焰了，为这点事情请律师和物业打官司对单个业主来讲又根本划不来。我认为物业公司的此风也不可助长，为弘扬正气，明辨是非，我只能向物业公司的政府主管部门进行咨询和投诉，希望能得到权威的解答、协调和支持，谢谢！
