杨凌城乡公交5路飞站_咨询投诉

来信内容

姓名：

蒙**

信件编码：

YLQZX211212NR7W

来信时间：

2021-12-12

信件状态：

已办结

信件标题：

杨凌城乡公交5路飞站

信件内容：

本人在2021年12月12日下午在火炬园南门等待从火车站到高铁南站的5路公交车，等待半小时后在14点20分的时候看见一辆5路公交车驶来，但公交车没有停车，直接从右侧跨中线超越一辆靠右行驶正在工作清洗道路的洗路车，5路公交车直接越站不停疾驰而过，我对此极其无奈，只能在等待半个多小时后乘坐下一辆公交车去往高铁南站。遇到这种情况我拨打服务监督电话02987032229，无果。因此向杨凌区政府投诉改问题，请求政府规范公交车运行。我之前乘坐过5路公交，知道5路公交乘客少，有驾驶员速度较快，急着完成跑一圈的任务。但乘客少不是公交车随意飞站的理由。只要5路还没有取消，虽然乘客少，但5路公交更应该更加重视每一站，正常服务好每一位乘客。希望杨凌区政府能够按照有关规定指导公交公司做好公交车规范运行、服务乘客工作。

回复内容

回复时间：

2021-12-14

回复单位：

公交公司

回复内容：

网友您好，您的留言已由公交公司具体办理，现就您反映问题回复如下：

首先感谢您对杨凌公交的关心与支持，您所反映5路公交飞站的问题，我公司高度重视。经查，5路公交行驶至滨河路火炬创业园站点时，您所处的位置恰好一辆扫地车正在扫地作业，公交车有视线盲区导致驾驶员误认为站牌处没有人，导致您未坐上车。后期出现类似情况时，请及时挥手示意方便您乘车。目前已与当班驾驶员进行谈话并作出批评警告，后期，我公司将持续加强文明服务教育培训工作，给您的出行带来的不便，敬请谅解！

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