青年公寓物业不负责_咨询投诉

来信内容

姓名：

何**

信件编码：

YLQZX211217QBWI

来信时间：

2021-12-17

信件状态：

已办结

信件标题：

青年公寓物业不负责

信件内容：

1.青年公寓隶属于杨凌示范区物业管理有限公司归属 2.青年公寓今年是第二年供暖，结果大家在群里反映暖气不热的问题，青年公寓物业全静不作为，只是轻描淡写的告诉大家会给领导反映，直到现在没有任何解决办法。 3.青年公寓物业上班时间早退，有时候11:30就下班 4.暖气温度相当于室外温度，除非一晚上关着家里窗户才会暖和。 5.交了暖气费的房间和不交暖气费的房间温度几乎是一样的 6.青年公寓群里住户说：“前段时间简单了解了一下暖气供暖的运作模式，好像有个阀门，那个阀门开50%暖气就非常烫了，手都不敢碰，但是收费是全额收的……不知道咱们这个阀门开了多少。”

回复内容

回复时间：

2021-12-22

回复单位：

示范区管委会

回复内容：

网友您好，您的留言已由杨凌城乡投资建设开发有限公司具体办理，现就您反映问题回复如下：

1.住户反映暖气不热问题，接到投诉单后，公司立即与投诉人取得联系，经本人同意后，公司工作人员入户测温，温度为27.3度。 2.关于青年公寓客服提前下班问题，与事实不符，公司实行的是一天四次指纹打卡，经公司查看打卡记录，未发现客服上班有迟到早退现象。因工作需要，客服偶尔需要去银行、保障房中心、淡家堡公租房等地办理相关业务，如住户有业务需要办理，可以随时电话、微信联系客服。 3.青年公寓现入住175户，只有投诉人一人未交纳2021年物业费，希望住户理解并支持物业公司工作，尽快交纳相关费用。

感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快。

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