为了在“我为群众办实事”中切实体现“我与群众面对面”，切身感受群众“急难愁盼”问题，找出症结、提出对策，着力推进人社政策更加完善、人社服务更加贴心。近期，杨陵区人社局开展了“局长走流程”活动，班子成员转换角色，变换视角，以办事群众和业务经办人员的身份多角度体验人社相关业务办理的全流程、各环节，以此查找经办服务中的痛点难点堵点问题。
9月23日，区人社局党组书记、局长李淑茹以业务经办人员的身份坐进杨陵区人力资源和社会保障服务大厅服务窗口，受理了返回杨陵的高校毕业生就业服务申请。在向一旁的工作人员快速精准地了解业务受理要点和经办流程后，贴心周到地完成了档案接收和实名制登记，耐心细致地解答了服务对象的咨询问题，并向服务对象介绍了我区大学生就业创业有关优惠政策。
随后，在征得办事群众同意后，李淑茹局长陪同一名来大厅咨询办理养老保险待遇申领的群众，详细的了解了城乡居民养老保险的待遇标准、申领养老金的要求、需要提供的资料和材料容缺、服务承诺等制度，业务办理完后详细询问了办事群众对人社服务的体验、评价以及需要改进提高的问题。
在杨陵区高校毕业生就业见习定点单位杨陵区惠仁医院，李淑茹局长和工作人员对见习生到岗情况进行了检查，详细了解见习生在医院的学习、工作情况，和医院的负责人就高校毕业生见习、见习完成后的留岗情况进行了深入交流。
全区人社系统“局长走流程”活动，是学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神的重要举措，是开展“我为群众办实事”的具体行动。在“局长走流程”活动中，局领导班子成员结合党史学习教育、结合高频事项、结合流程再造、结合群众“好差评”要求，通过“沉浸式”的体验，聚焦突出问题、狠抓作风建设、强化责任担当，在倾听群众呼声中进一步优化办事流程、转变工作作风、补齐服务短板，用实际行动擦亮杨陵人社服务的金字招牌。
