本轮疫情发生以来，区人社局城居保中心在认真落实区委区政府疫情防控各项工作要求的同时，始终把民生保障任务也作为重中之重来抓，统筹安排、科学部署、主动作为，切实做到了疫情防控和业务办理的同频共振、平稳推进。
积极响应，疫情防控显担当。3月11日凌晨3点，区人社局包抓的化建家园小区被全面封控，区城居保中心积极响应，第一时间赶赴小区开展疫情防控工作。主动参与到小区秩序维护、核酸检测、后勤保障、流调溯源、人员隔离以及“敲门清零”活动中去，到户宣传防疫政策、登记人员信息、动员参加核酸检测和疫苗接种、及时报备特殊情况，切实做好群众情绪疏导和科学防控工作，小区顺利完成了五轮全员核酸检测工作。小区解封后，结合疫情防控常态化措施，扎实做好小区出入人员“两码一证”的查验，进一步筑牢“防输入、防扩散、防蔓延”工作防线。
纾解困难，畅通渠道解民忧。我区居民彭某因操作错误导致费用交错，且其家庭相对困难，需要退费处理，但因退费功能尚未开通，延迟将会影响该居民的待遇发放。得知情况后，区城居保中心积极和省软件公司、税务部门对接，明晰了解决思路，线上线下退费缴费工作同步进行，业务财务双向推进，彭某按时申领了待遇，有效的纾解了群众困难，畅通了服务，化解了民忧，得到了群众的高度赞誉。
延伸服务，代办制度送温暖。疫情期间，区城居保中心继续大力推行“网上办、就近办、线上办”的“不见面”经办服务，积极依托陕西养老保险APP和村社区工作力量，将经办服务延伸至村组，做到参保缴费、待遇申报和资格认证等业务经办不间断，服务不断档，并积极与财政、银行等部门协调对接，确保2.4万余人养老金待遇按时足额发放，用实际行动给广大参保人员带来安心和温暖。
下一步，区城居保中心将继续畅通为民服务“不见面”经办服务渠道，全力做到优服务、提效能，保发放，稳运行。同时，扎实落实疫情防控各项举措，用实际行动彰显“疫”线居保人的责任担当。
杨陵区城乡居民社会养老保险经办中心
2022年3月22日
