尊敬的参保群众，各参保单位：
岁末年初，返乡人员不断增加，参保人员流动性增强，社保经办将会呈现一个小高峰，作为提供社保经办服务的场所，人流量增大，人员密集度高，是防控新冠肺炎疫情的重点区域。为贯彻落实上级统筹做好新冠肺炎疫情防控和春节期间各项社保经办服务工作要求，在全力做好疫情防控工作的同时，又能为您提供优质高效的社保经办服务，我们特向各参保单位、参保群众提出以下倡议：
一、网上办理，方便安全
为了避免众多人员聚集到区人力资源市场服务大厅集中办理社保业务而造成交叉感染，建议您通过政务服务网、“秦云就业”、陕西养老保险APP等网上、掌上渠道自主办理就业失业、创业贷款、参保登记、关系转移、待遇查询、资格认证等业务;对于年龄较大的城乡居民，我们积极与镇办协调，保证村社区经办人员至少一人安装陕西养老保险机构版，积极主动为老年人提供资格认证、待遇查询和申报等相关业务且每日对网上经办和线下业务限时办结；我们将按照“人社服务快办行动”工作安排，进一步落实“清事项、减材料、压时限”的有关要求，主动向您履行告知制度，减少和杜绝办理业务来回跑现象，切实提高业务经办实效。
二、即办即走，减少停留
如各参保单位、参保群众必须到大厅现场办理，为减少人员交叉感染，建议您提前拨打咨询电话了解排队情况，合理安排出行计划，对于高频办理业务，我们配备工作人员，及时分流业务，减少您的等候时间。办理业务时请您优先选择自助服务设施，我们有专人为您主动提供帮办服务；我们建立了应急处理机制，经办窗口落实AB岗制度，针对可能出现的临时性人员聚集等情况，制定了有效措施，主动引导分流，确保经办服务平稳有序；业务高峰期，我们将采取延长服务时间，实行“上班提前1个小时，下班延后1个小时、午间轮休”等措施，避免您多次往返；对于老弱病残等特殊群众办事需求，及时开通“绿色通道”，必要时提供上门服务。业务办理完毕后，请您迅速离开大厅。
三、配合检测，做好防护
请各参保单位、参保群众在办理业务时自觉遵守疫情防控相关要求，加强个人防护，进入经办服务大厅时正确佩戴口罩并主动配合工作人员进行信息登记和体温检测，不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，不得进入大厅办理业务。离开大厅时，请您将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，并丢弃至密封垃圾桶。同时，我们也将积极落实常态化疫情防控工作要求，严格做好经办服务大厅通风消毒工作，确保办事群众和工作人员的健康和安全。
疫情防控，人人有责，相关措施给您带来的不便，敬请谅解。您的理解和支持，或许就能阻断一次病毒传播的可能!我们坚信，在各级政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，一定能够尽快彻底战胜疫情，保护好人民群众的身体健康！
城乡居民基本养老保险咨询热线：87012580
工伤保险、失业保险咨询热线：87019167
再次感谢您的理解和支持！
杨陵区人力资源和社会保障局
2021年1月20日
