一、12320职能
陕西省12320是由陕西省卫生和计划生育委员会主办、陕西省卫生宣传教育中心承办，以咨询卫生政策、健康知识、就医指南、戒烟干预、受理医疗服务卫生投诉及建议、突发公共卫生事件举报为主要服务功能，为全省广大群众热情服务的卫生热线，力争成为反映社情民意的“晴雨表”、解决群众疑难问题的“直通车”、保护群众身体健康的“小贴士”。
二、12320宗旨
宣传政策法规
传播健康知识
回应群众关切
服务百姓健康
三、服务方式
人工服务、语音留言、短信、传真、微博微信、网站、电子邮件
新浪微博：@陕西卫生12320
腾讯微博：@陕西卫生12320
微信
四、12320人工服务时间
周一至周五8:00-17:30
周六、周日8:30-18:30
